Информация по оказываемым услугам

Регистрация доменного имени

Предварительно проверьте выбранное Вами доменное имя на доступность для регистрации. Например, через сервис WHOIS

Если доменное имя доступно для регистрации (свободно), Вы можете подать заявку на его регистрацию в автоматическом режиме через личный кабинет.

После подачи заявки на регистрацию доменного имени через личный кабинет, наша компания незамедлительно зарегистрирует желаемое доменное имя (внесет в реестр доменных имен соответствующую запись) и уведомит Вас (далее также – администратора доменного имени) об этом.

Необходимо убедиться, что выбранное доменное имя состоит из собственного обозначения, уникального в пределах домена верхнего уровня, и символов «.ru» или «.рф» ( в зависимости от выбранной зоны).

Собственное обозначение должно отвечать следующим техническим требованиям:

В домене.RU:

  1. содержать не менее двух символов;
  2. содержать не более 63 символов;
  3. начинаться и заканчиваться буквой или цифрой;
  4. не содержать символов, отличных от букв, цифр и дефиса (допустимыми буквами являются буквы латинского алфавита; прописные и строчные буквы не различаются);
  5. не содержать одновременно дефисы в 3-й и 4-й позициях.

В домене.РФ:

  1. содержать не менее двух символов;
  2. содержать такое количество символов, чтобы представление обозначения в кодировке Punycode содержало не более 63 символов;
  3. начинаться и заканчиваться буквой или цифрой;
  4. не содержать символов, отличных от букв, цифр и дефиса (допустимыми буквами являются буквы русского алфавита, включая букву «ё»; прописные и строчные буквы не различаются).

Продление срока регистрации доменного имени

За 60 дней до окончания срока действия регистрации доменного имени наша компания начинает уведомлять по электронной почте администратора доменного имени о необходимости его продлить.

Продление осуществляется администратором путем подачи заявки через личный кабинет, при наличии достаточного количества средств для выполнения операции по продлению срока регистрации доменного имени на индивидуальном лицевом счете.  При отсутствии достаточного количества средств, операция может находиться в очереди на обработку, но не будет выполнена и может быть автоматически отозвана на усмотрение регистратора. 

Регистратор не может обработать заявку на продление срока регистрации доменного имени, поданную ранее чем за 60 дней до окончания срока регистрации, однако может поставить ее в очередь и принять от администратора аванс за продление. За 60 дней до окончания срока регистрации в реестр доменных имен будет внесена запись о продлении регистрации, а полученный регистратором аванс пойдет в счет оплаты оказанной услуги продления. До указанного момента администратор имеет возможность отозвать заявку на продление и вернуть выплаченный аванс на индивидуальный лицевой счет администратора. 

О продлении срока регистрации доменного имени администратор доменного имени уведомляется по электронной почте. 

В случае, если доменное имя не будет продлено администратором до окончания срока действия его регистрации - его делегирование будет прекращено и все http-запросы к домену будут перенаправляться на служебную страницу Регистратора с целью информирования о временном не предоставлении услуг. Отказаться от перенаправления можно, направив запрос из Личного кабинета.

Право подачи заявки на продление регистрации доменного имени сохраняется за прежним администратором до истечения периода преимущественного продления. 
Продолжительность периода преимущественного продления составляет 30 дней после окончания срока регистрации. 

Если регистрация доменного имени не была продлена, то по истечении периода преимущественного продления регистрация доменного имени аннулируется.

Отказаться от перенаправления можно, направив запрос из Личного кабинета до истечения срока регистрации доменного имени. Администратор может подключить/отключить услугу «Автопродление» для своих доменных имен в личном кабинете. В случае активирования услуги продление доменных имен осуществляется за счет средств на балансе за 30 дней до срока окончания доменного имени.

Делегирование доменного имени

Обратите внимание, что делегирование доменного имени может быть осуществлено только после проверки регистратором возможности связаться с администратором доменного имени по указанному им номеру телефона с функцией приема коротких текстовых сообщений (SMS). Данная проверка, осуществляется путем направления в текстовом сообщении (SMS) случайно сгенерированного одноразового пароля, который администратор доменного имени должен ввести в личном кабинете для подтверждения работоспособности соответствующего номера.

Делегирование домена может быть прекращено Регистратором на основании:

  1. В случае выявления недостоверности сведений об Администраторе в Реестре или при непредоставлении сведений по запросу Регистратора в течение 7 дней с момента направления такого запроса.
  2. Письменного решения руководителя (заместителя руководителя или приравненного к нему должностного лица) органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность.
  3. При поступлении мотивированного обращения организации, указанной Координационным центром как компетентной в определении нарушений в сети Интернет (пункт 5.7 Правил). Перечень компетентных опубликован на сайте Координационного центра: https://cctld.ru/.

Делегирование восстанавливается после устранения нарушений.

Если делегирование доменного имени не произошло по каким-либо причинам, администратор может отправить заявку на повторное делегирование доменного имени из соответствующего раздела в Личном кабинете. 

Заявка администратора обрабатывается регистратором в течение 1 рабочего часа. Результатом обработки является внесение соответствующих изменений в реестр доменных имен. 

Следует обратить внимание, что может потребоваться до 24 часов для того, чтобы измененные DNS-серверы начали функционировать в полном объеме.

Аннулирование регистрации доменного имени

Администратор доменного имени имеет право подать заявление на досрочное аннулирование регистрации доменного имени.

Для аннулирования регистрации доменного имени Вам необходимо предоставить официальное письмо об аннулировании доменного имени.

Форма письма находится разделе «Формы заявлений».

Письмо необходимо привезти в офис Регистратора или отправить на наш почтовый адрес.

Со списком обязательных документов при предоставлении заявления вы можете ознакомиться в разделе «Правила предоставления документов»

Домены в зонах .RU и .РФ удаляются в течение двух дней после получения заявления Регистратором. 

Регистрация доменного имени не может быть аннулирована на основании письма от Администратора домена в следующих случаях:

  • если истек срок регистрации доменного имени;
  • если в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
  • если регистратор, осуществляющий поддержку домена, запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок;
  • если после последней смены Администратора домена прошло менее 30 дней;
  • если после последней смены регистратора прошло менее 30 дней.

При аннулировании регистрации доменного имени, плата, которая была удержана с администратора за его регистрацию не возвращается. 

Обратите внимание, что в день удаления на доменное имя устанавливаются системные запреты на совершение каких-либо действий с доменными именами.

Автоматическая процедура удаления домена из реестра не выполняется по выходным и праздничным дням, в первый рабочий день после выходного или праздничного дня. В случае, если день удаления приходится на выходной или праздничный день или первый рабочий день после выходного или праздничного дня, домены удаляются во второй рабочий день после выходного или праздничного дня.

Максимальное количество удаляемых доменов составляет 15000 для зоны RU и 10000 для зоны РФ. В случае, если количество удаляемых доменов превышает данное ограничение, удаление оставшихся доменов будет выполнено следующей процедурой удаления в 17:00 по МСК.

Список удаляемых доменов публикуется на сайте ТЦИ и в личном кабинете регистратора.

Процедура удаления начинается в 17:00 по МСК и заканчивается в 18:00.

Изменение сведений о доменном имени, включая сведения об администраторе доменного имени

Администратор доменного имени может изменять сведения о доменном имени, включая сведения об администраторе доменного имени.

Сведения об администраторе доменного имени делятся на 2 группы: Группа "А" (контактная информация для связи с администратором) и Группа "Б" (информация, предназначенная для идентификации администратора).

Группа "А": номера телефонов, факсов, адреса электронной почты, почтовые адреса;

Группа "Б": для физических лиц: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, данные регистрации; для юридических лиц: Наименование, ИНН, Юридический адрес; для ИП: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, данные регистрации, ИНН.

Внесение изменений производится: для группы "А" - в личном кабинете. Данные автоматически обновляются в системе. Для группы "Б" - по предоставлению официального письма. Форма письма находится в разделе «Формы заявлений» . К письму необходимо приложить документы, подтверждающие внесение изменений. Рекомендуем предварительно направить нам заполненное письмо по электронной почте, для проверки.

Регистратор вправе запросить документы, подтверждающие заявленные изменения, запросить подтверждение изменений по SMS или электронной почте (по своему усмотрению).

Администратор доменного имени обязан поддерживать сведения о доменном имени, включая данные самого администратора, в актуальном состоянии.

Смена регистратора доменного имени

Обратите внимание! Условия, при которых смена регистратора для домена невозможна:

  • если истек срок регистрации доменного имени;
  • если в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
  • если регистратор, осуществляющий поддержку домена, запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок;
  • если после последней смены Администратора домена прошло менее 30 дней;
  • если после последней смены регистратора прошло менее 30 дней.

Обратите внимание! Срок действия AuthInfo-кода - 20 календарных дней с момента генерации.

AuthInfo-код становится недействительным:

  • После передачи поддержки домена другому регистратору
  • После передачи права администрирования домена другому лицу
  • В случае отказа Регистратора в передаче поддержки домена по основаниям, предусмотренным Правилами регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ и Регламентом «О процедуре, подлежащей применению при передаче поддержки сведений о доменном имени между регистраторами».

Для переноса доменов от другого регистратора в нашу компанию необходимо:

1. Обратиться к текущему регистратору с просьбой предоставить для домена AuthInfo-код (код переноса).

2. Заключить договор с нашей компанией, если он не был заключен ранее. 

3. Авторизоваться в личном кабинете.

4. Пополнить баланс на сумму, достаточную для оплаты заказа услуги "Перенос доменного имени второго уровня в зоне .RU/.РФ". Стоимость смены регистратора указана в разделе "Стоимость/Цены" нашего сайта.

5. Подать заявку о приеме доменного имени через личный кабинет. В заявке указывается передаваемое доменное имя и AuthInfo-код

6. Выбрать и указать в заявке один из способов подтверждения Администратором передачи поддержки домена:
- в письменном виде,
- по электронной почте,
- по SMS.

7.1. Если вы выбрали подтверждение в письменном виде, Администратор домена должен предоставить Регистратору письменное заявление. Формы писем находится в разделе «Формы заявлений».

7.2. Если для передачи поддержки домена выбран способ подтверждения по электронной почте или по SMS, на адрес электронной почты или номер телефона администратора, указанные в реестре текущим регистратором домена для связи по вопросам переноса, в течение 3-х календарных дней будет отправлена ссылка, по которой нужно пройти, чтобы подтвердить смену Регистратора.

8. Получив на контактный e-mail или номер телефона автоматическое сообщение о необходимости подтверждения данного переноса, Администратор должен кликнуть в сообщении на соответствующую ссылку.

Внимание! Подтвердить заявку на передачу домена нужно в течение 2 календарных дней.

9. Регистратор инициирует смену регистратора в реестре. На запрос текущего регистратора о согласии с начатой процедурой трансфера вы можете направить подтверждение или не совершать каких-либо действий, во втором случае процесс передачи завершится автоматически в течение 5 календарных дней.

Внимание! Передача поддержки доменного имени может быть инициирована не позднее 7 календарных дней до окончания срока регистрации доменного имени.

Для переноса доменов из нашей компании другому регистратору необходимо:

Внимание! Для осуществления переноса поддержки к другому регистратору администратор обязан предварительно пройти процедуру идентификации (см. в разделе «Идентификация администратора»).

1. Администратору необходимо подать заявку на получение кода переноса (AuthInfo-кода) домена в личном кабинете и выбрать один из способов получения AuthInfo-кода:
- в письменном виде,
- с использованием авторизации по электронной почте,
- с использованием sms-авторизации

2.1. Если выбран способ получения AuthInfo-кода - в письменном виде, Администратору домена необходимо приехать в офис Регистратора в течение 3 рабочих дней с момента оформления заявки и получить AuthInfo-код.
Для получения AuthInfo-кода в офисе Администратору домена необходимо иметь при себе следующие документы:
- физическому лицу и ИП - паспорт
- представителю юридического лица: руководителю юридического лица - паспорт; представителю юридического лица, не являющимся руководителем юридического лица - паспорт и доверенность на право совершать все необходимые действия, связанные с передачей обслуживания доменных имен иному регистратору.

2.2. Если выбран способ получения кода переноса - с использованием авторизации по электронной почте или sms-авторизации, то Администратору домена в зависимости от способа авторизации на адрес электронной почты или на номер телефона, предназначенный для проведения смены регистратора, будет отправлено сообщение, содержащее ссылку для подтверждения заявки. Подтвердить заявку на получение AuthInfo-кода для домена необходимо в течение 3 рабочих дней.

3. После подтверждения заявки AuthInfo-код будет автоматически сгенерирован и отправлен аналогично выбранным способом.

4. После получения AuthInfo-кода необходимо обратиться к новому регистратору с просьбой начать процедуру смены регистратора в реестре, сообщив ему AuthInfo-код домена.

Смена администратора доменного имени

Внимание! Для осуществления передачи прав администрирования администратор обязан предварительно пройти процедуру идентификации (см. в разделе «Идентификация администратора»).

Передача прав администрирования доменного имени требует представления следующих документов:

  • Письмо о смене администратора (оригинал)
  • Письмо о приеме доменного имени (оригинал)

Документы могут отправлены курьером, по почте, или предоставлены лично в офисе нашей компании.

Внимание! С правилами оформления заявлений, а также списком обязательных документов при предоставлении заявлений вы можете ознакомиться в разделе «Правила предоставления документов»

Разрешение споров о доменных именах

Регистратор несет ответственность перед администратором только в пределах, установленных договором о регистрации доменных имен, за ненадлежащее оказание услуг по указанному договору. Договором установлен обязательный претензионный порядок (см. п. 5.4 договора).
Регистратор не отвечает за выбор администратором доменного имени и за его использование, не является стороной по спорам, связанным с незаконным использованием администратором доменного имени. Если использование какого-либо доменного имени, зарегистрированного через регистратора, нарушает законодательство, в том числе права третьих лиц, такое лицо вправе обратиться к регистратору в установленном законом порядке с просьбой предоставить информацию об администраторе, необходимую для подачи искового заявления. Регистратор отвечает на такие запросы в течение 30 дней.
Регистратор принимает только оригиналы писем запросов, либо в электронной форме, подписанной ЭЦП выданной УЦ в соответствии с действующим законодательством. Ответы по запросам, предоставленным в электронной форме без ЭЦП не предоставляются.
При получении запроса, регистратор имеет право обратиться в органы прокуратуры с просьбой проверить законность указанных требований. Подробную информацию о доменных спорах, нормативных актах и образцах заявлений можно посмотреть в Разделе "Доменные Споры" (https://cctld.ru/help/wiki/pravovye-voprosy/).

Регистратор не вправе самостоятельно принимать решение об удовлетворении претензий третьих лиц в отношении зарегистрированного у регистратора доменного имени

Регистратор устанавливает ограничения для доменных имен, находящихся в судебных спорах в соответствии с правилами соответствующих доменов, в которых зарегистрированы данные доменные имена.

В доменах .RU и .РФ судебные споры регулируются Положением "О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах" (https://cctld.ru/domains/docs/).