«Компания «Интеркомп» 20 лет оказывает услуги аутсорсинга бизнес-процессов: бухгалтерского учёта, кадрового администрирования, юридической и IT-поддержки бизнеса. Услугами компании пользуются более 800 организаций, российские и иностранные бренды: Nike, Indesit, Cisco, Kimberly-Clark. В штате компании Intercomp около 750 специалистов, которые обеспечивают поддержку бизнеса клиентов по всему миру.
Проблема, с которой клиент пришел
На момент обращения, сайт компании устарел и не отражал ее имидж и возможности. Так, например, современный подход к проектированию и структурированию информации на сайте требует учета пользовательских сценариев. Информация на ресурсе «Интеркомп» подавалась хаотично. В результате, например, формы заявок на услуги компании работали недостаточно эффективно, зато утяжеляли внешний вид страниц.
Новый сайт компании «Интеркомп» должен был стать:
Реализация
Сроки
Работать над проектом мы начали в конце июля 2016 года. Дизайн-концепцию утвердили в конце ноября 2016 года, а 6 февраля 2017 года проект был запущен на «боевом» домене.
Дизайн концепция
Компания по аутсорсингу бизнес-процессов освобождает своих клиентов от большого количества забот, рисков и лишних расходов. Поэтому главная идея дизайна – минималистическая лёгкость в сочетании с эмоциональным цветовым решением. Брендбук компании рекомендовал всего три цвета: синий, тёмно-синий и серый. Мы расширили цветовую гамму, чтобы оживить визуальное пространство сайта и разграничить информационные блоки. Основой главной страницы стала выразительная фотография, которая одновременно и опирается на корпоративные цвета, и развивает их.
Структура, функционал
Сайт разработан на основе CMS 1C-Bitrix редакции Business.
Структурирование
У компании много услуг и готовых решений, которые можно разделить по назначению и целевой аудитории. Чтобы подать этот огромный массив информации без путаницы и нагромождений, мы сделали горизонтальное выпадающее меню, а справа расположили «бургер». В мобильной версии сайта «бургер» выполняет стандартную функцию свернутого меню.
Компактная верстка информации
Многие разделы на сайте включают в себя большие тексты, маркированные списки, поэтапные инструкции. Организовать такую информацию помогают различные решения верстки, например, «аккордеоны» и «табы» (вкладки).
Включаемые контентные блоки
На внутренних страницах сайта спроектированы контентные блоки, которые формируются автоматически или управляемо, исходя из предпочтений пользователя или на основании аналитики, проведенной клиентом. В составе ВКБ — «Последние новости», «Популярные публикации», «Комплементарные услуги» и еще 20 других блоков, сочетающих в себе как информационные разделы (новости, публикации, мероприятия), так и «продающие» (услуги, решения и т.д.).
Анализ и интеграция
На стороне сайта осуществляется всесторонняя аналитика поведения пользователей по сессиям, которая собирается с помощью аналитического модуля Битрикса. Все собранные данные выгружаются во внутренние системы компании BI и CRM для обработки и анализа.
Особенности проекта
Экспертное лидерство
На сайте компании не просто предлагаются услуги, а раскрываются многие сложные вопросы бизнеса. В разделе «Приемная экспертов» пользователь может задать вопрос любому специалисту компании.
Портфолио проектов
По всем решениям, которые компания предлагает бизнесу, привязаны отзывы клиентов и кейсы («Истории успеха»), чтобы посетитель сайта мог узнать об услуге больше (с чем пришли другие клиенты, что им было предложено, каков был результат) и убедиться в её качестве.
Пользовательские сценарии
На каждой странице услуги имеется 4 формы для отправки заявок:
- В «шапке» сайта — заказ звонка (сквозная по сайту опция);
- Там же — «Оставить заявку» (сквозная по сайту);
- В верхней части самой контентной области — на имиджевом изображении раздела;
- Внизу — для тех, кто сначала хотел бы ознакомиться с подробностями.
Все формы удобны и понятны для заполнения. Несмотря на количество, они не перегружают страницу, поскольку три из них — свернутые. «Открытая» форма является положительным фактором для SEO-продвижения.
