Рейтинг 0

Коллтрекинг от Google

Коллтрекинг — это технология, позволяющая отслеживать источники телефонных звонков с сайта и связывать их с конкретными рекламными кампаниями или объявлениями. Без коллтрекинга невозможно точно оценить, какая реклама приводит к звонкам и продажам, особенно если большая часть заявок поступает по телефону^[2][4][7].

Google Call Tracking: что это и как работает

Google предлагает собственный инструмент для отслеживания звонков, который настраивается через Google Ads (AdWords). Для работы достаточно разместить специальный скрипт на сайте или использовать Google Tag Manager. После настройки система автоматически подменяет телефонные номера на сайте на специальные номера Google, что позволяет точно определить источник звонка^[1].

Варианты отслеживания звонков в Google Call Tracking

Звонки по объявлениям: пользователь звонит, нажав на номер в объявлении или в расширении Google Ads.
Звонки по номеру на сайте: пользователь переходит по рекламе, а затем звонит по номеру, который Google подменяет на вашем сайте.
Клики по телефонному номеру на мобильных устройствах: отслеживаются нажатия на номер или кнопку «Позвонить» на мобильной версии сайта.
Импорт звонков-конверсий: можно импортировать данные о звонках из сторонних систем, чтобы учитывать только целевые обращения (например, завершившиеся продажей)^[1].

Как настроить Google Call Tracking

Войдите в аккаунт Google Ads и выберите раздел «Конверсии».
Создайте новую конверсию типа «Звонки» и выберите нужный сценарий отслеживания.
Получите скрипт для установки на сайт или настройте тег через Google Tag Manager.
Укажите, какие номера на сайте должны подменяться (по классу, id или формату).
Проверьте работу: перейдите по ссылке http://ваш-сайт.ru/#google-wcc-debug и нажмите кнопку Force — номер должен измениться на тестовый^[1].

Кому нужен коллтрекинг?

Крупным e-commerce проектам и интернет-магазинам с большим потоком звонков.
Бизнесу с несколькими рекламными кампаниями в Google Ads, Яндекс.Директ, соцсетях и др.
Клиентским центрам и компаниям с высоким объёмом телефонных обращений.
Рекламодателям, работающим по модели PPC (Pay Per Click), где важно отслеживать ROI для каждого канала^[2][7].

Особенности и ограничения Google Call Tracking

Google подменяет номера только для трафика с Google Ads.
Запись и прослушивание звонков недоступны — только аналитика по факту звонка и его длительности.
Данные о звонках можно интегрировать с CRM или аналитикой (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика).
Для комплексного анализа всех каналов (включая офлайн и другие источники) используют сторонние сервисы динамического коллтрекинга^[3][5][6].

Преимущества внедрения коллтрекинга

Точно знаете, какая реклама приводит к звонкам и продажам.
Оптимизируете рекламные бюджеты, отключая неэффективные кампании.
Увеличиваете конверсию и улучшаете обслуживание клиентов.
Получаете прозрачную аналитику по каждому рекламному источнику.

Вывод

Google Call Tracking — это удобный инструмент для отслеживания звонков с рекламы в Google Ads. Он помогает понять, какие объявления и ключевые слова реально приводят к обращениям, и позволяет оптимизировать маркетинговые расходы. Для комплексного анализа всех звонков и каналов стоит рассмотреть подключение динамического коллтрекинга сторонних сервисов.