Social media marketing (SMM) — оптимизация сайта в социальных интернет ресурсах (на порталах форумах, сетях и так далее). SMM, средство привлечения на продвигаемый сайт заинтересованных пользователей.
Основное средство, которые используются при SMM-продвижении это, реклама в социальных сетях. Наиважнейший плюс SMM, привлечение заинтересованных людей, а не поисковых роботов. Необходимо эффективно проводить рекламную кампанию так, чтобы пробудить интерес к сайту со стороны членов социальной сети, одновременно не вызывая негативной реакции со стороны администрации данного социального интернет ресурса. Главным образом, используется публикация материалов, интересных пользователям сети. Необходим высокий уровень мастерства SMM-оптимизатора для того чтобы достигая своей цели — привлечения интереса к продвигаемому ресурсу, — не быть включённым в число спамеров, которые лишаются полномочий на публикацию материалов в рамках данной сети.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.
Во-первых, требуется тщательное изучение аудитории социальной сети. Например, если оптимизатор продвигает сайт пейнтбольного клуба, то на форуме цветоводов успех оптимизации будет весьма сомнителен. Впрочем, всё зависит от таланта оптимизатора. Во-вторых, в больших социальных сетях, на подобии Facebook и Twitter, требуется вычленение своей целевой аудитории. На это подчас требуется немало времени, но его затраты, как правило, окупаются действенным вниманием не всех пользователей подряд, а только заинтересованных лиц. В-третьих, по свидетельству специалистов, наибольшего успеха достигают оптимизаторы, которые затрачивают усилия не только на оптимизацию своего сайта, но и на развитие того ресурса, в котором осуществляют продвижение SMM.
Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).
SMM-продвижение— процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.
Существуют две стратегии в рамках SMM:
Основные задачи SMM:
- Управление мнениями потребителей о товаре/услуге и бренде.
- Управление рекомендациями целевой аудитории.
- Формирование положительного образа компании. В некоторых случаях даже создание имени (бренда) с нуля.
- Повышение знаний потребителей о продукте.
- Создание доверительных отношений с целевой аудиторией.
- Продвижение бренда. В некоторых случаях SEO продвижение сайта.
- Корректировка нежелательных впечатлений и отзывов целевой аудитории, если вы (компания) успели их заслужить.
Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:
- Размещение избыточного количества постов;
- Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками;
- Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков;
- Удаление негативных комментариев;
- Несоблюдение принципов и законов;
- Использование одного типа контента.
