В определенный момент интернет-магазин уже не может ограничиваться несколькими операторами и небольшим складом для хранения товаров. Ему нужен контакт-центр и достаточное складское пространство. В этот момент самое время воспользоваться сервисом «Алло? Бегу!»
«Алло? Бегу» возьмёт на себя работу со звонками и корреспонденцией; полную складскую обработку заказа; доставку товара до покупателя.
Отличительная особенность сервиса — можно воспользоваться как комплексом услуг в целом, так и каждой услугой по отдельности. Наиболее востребованными услугами для интернет-магазинов являются курьерская доставка и услуги менеджеров.
Логистика для интернет-магазинов производится в согласованную дату, в том числе в выходные дни и вечернее время без дополнительной оплаты. Сервис осуществляет складское хранение товаров с последующей отправкой скомплектованных товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга по всей территории России.
Курьерская доставка осуществляется «до двери», в том числе в выходные и вечернее время. Перед доставкой производится обязательный звонок покупателю для подтверждения заказа. Оплата товара производится в момент вручения.
Менеджеры предоставляемого колл-центра принимают звонки и консультируют ваших клиентов. Скрипт телефонной беседы и количество попыток дозвона до покупателя настраивается под пожелания заказчика. Возможна запись звонков, корректировка изначального скрипта разговора в процессе работы.
Помимо приёма входящих звонков и совершения исходящих менеджеры также общаются с клиентами по электронной почте и через CPM систему сайта; координируют склад, логистическую службу и покупателей; проводят анкетирование клиентов; ведут статистику и составляют ежедневную отчётность.
100% материальная ответственность за ваш товар.
Гибкая система работы с каждым клиентом.
Привлекательные цены.
Получите специальные условия на обслуживание, представившись клиентом студии Клондайк.
Тел: +7 (499) 674-08-39
Эл. почта: info@allobegy.ru