Как правильно написать тему электронного письма?

Из темы письма получатель должен понять две вещи:

  1. Имя или название адресата.
  2. Вопрос, по которому обращается адресат.

Тема письма не должна вызывать негативных реакций и непонимания, в противном случае письмо может оказаться непрочитанным или успешно забытым. Необходимо писать самую главную краткую информацию в теме, которую хотите донести до собеседника.

Неверно: «Студия Клондайк (закрывающие документы)».

Из темы письма не понятно за какой период закрывающие документы и по какому проекту.

Верно: «Закрывающие документы за хостинг от студии Клондайк», «Закрывающие документы SEO, декабрь 2016»

 

Неверно: «Студия Клондайк разработка сайта».

Совершенно не понятно какого сайта разработка.

Верно: Предложение по разработке сайта domen.ru от студии Клондайк», «Заказ сайта domen.ru в студии Клондайк», «Обращение 12.01 в студию Клондайк»

 

Неверно: «Смена номера телефона».

О каком телефоне идёт речь? Кто меняет?

Верно: «Изменение телефона на сайте domen.ru / студия Клондайк»

 

Неверно: «По итогам телефонного разговора».

У клиента может быть до 100 звонков в день, разве можно понять из этой темы о каком телефонном звонке идёт речь?

Верно: «Резюме по обращению в студию Клондайк», «Договорённости по проекту domen.ru со студией Клондайк», «Запрос данных по сайту domen.ru от студии Клондайк».

 

Неверно: «Отчёт за декабрь».

О каком отчёте вообще идёт речь?

Верно: «Отчёт по SEO-продвижению сайта antar27.ru за декабрь 2016».


Оставить комментарий